Reklamation og Returret

Reklamationsret ved køb af smykker

Vi yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert brug, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Slitage af guld- og sølvbelægning, ydes der ingen garanti på, da disse alt efter anvendelse naturligt vil slides efter kortere eller længere tids brug.

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles www.bymodith.dk indenfor 14 dage efter modtagelsen.

Varen kan efterfølgende returneres, hvorefter du får en ny vare efter eget valg til samme pris – efter aftale kan du evt. få dine penge retur.

I forbindelse med reklamationssager afholder ByModith.dk returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Hvis du skal rette hendeldelse vedr. fejl eller mangler i din leverance af smykker bedes du i første omgang rette henvendelse pr. mail eller telefon.

Returret ved køb af smykker

Der er 14 dages returret regnet fra den dag du modtager dine smykker. Hvis du fortryder et køb, skal du returnere smykkerne i samme stand og mængde som du modtog dem.

Ved returnering er det vigtigt, at du vedlægger information, så det tydeligt, hvilken ordre smykkerne tilhører – fx kopi af ordrebekræftelsen eller ordrenummer. Det vil være en hjælp til ekspeditionen, hvis du oplyser dit bank-registreringsnummer og kontonummer, hvortil refusionsbeløbet kan overføres.

Når smykkerne er modtaget retur og godkendt refunderes købsprisen til din konto indenfor nogle dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.